Politica di garanzia
1. Garanzia limitata
LiTime garantisce all'acquirente originario che il prodotto LiTime sarà esente da difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di uso normale da parte del consumatore durante il periodo di garanzia applicabile indicato nella sezione 'Periodo di garanzia' di seguito, fatte salve le esclusioni di seguito riportate.
La presente dichiarazione di garanzia costituisce l'obbligo di garanzia totale ed esclusivo di LiTime. Non assumeremo, né autorizzeremo alcuna persona ad assumere per nostro conto, alcuna altra responsabilità in relazione alla vendita dei nostri prodotti.
2. Periodo di garanzia
Prodotto Nuovo
|
Prodotto
|
Periodo di garanzia
|
|
Batteria
|
Serie 12V：≥20Ah
|
5 anni
|
|
Serie 16V：≥30Ah
|
5 anni
|
|
Serie 24V：≥25Ah
|
5 anni
|
|
Serie 36V：≥50Ah
|
5 anni
|
|
Serie 48V：all capacity range
|
5 anni
|
|
Serie 51.2V：≥30Ah
|
5 anni
|
|
Accessori
|
Regolatore di carica
|
Tutti i modelli
|
2 anni
|
|
Caricabatterie
|
AC-DC DC-DC (con o senza MPPT)
|
2 anni
|
|
Portafusibile
|
12V/24V/36V/48V 400A
|
2 anni
|
|
Fusibile ANL
|
12V/24V 250A
|
2 anni
|
|
Inverter
|
12V1000W
|
2 anni
|
|
12V2000W
|
2 anni
|
|
12V3000W
|
2 anni
|
|
12V300W
|
1 anno
|
|
Presa
|
12V/24V 40A
|
1 anno
|
|
Scatola batteria
|
12V100Ah
|
1 anno
|
|
Monitor
|
12V/24V/36V/48V 500A
|
1 anno
|
|
Barra collettrice
|
12V/24V/36V/48V 300A
|
1 anno
|
|
Interruttore
|
12V/24V/36V/48V 275A
|
1 anno
|
|
Interruttore magnetotermico
|
12V/24V/36V/48V 250A
|
1 anno
|
|
Fusibile a sei vie
|
12V/24V 100A
|
1 anno
|
Prodotto Come Nuovo
|
Prodotto Come Nuovo
|
Periodo di garanzia
|
|
Batteria
|
Serie 12V
|
2 anni
|
|
Serie 16V
|
2 anni
|
|
Serie 24V：≥25Ah
|
3 anni
|
|
Serie 36V：≥50Ah
|
3 anni
|
|
Serie 48V：tutti i range di capacità
|
3 anni
|
|
Serie 51.2V：≥30Ah
|
3 anni
|
|
Accessories
|
Regolatore di carica
|
Tutti i modelli
|
1 anno
|
|
Caricabatterie
|
AC-DC DC-DC (con o senza MPPT)
|
1 anno
|
|
Inverter
|
24V 3000W/48V 3000W
|
1 anno
|
|
12V 1000W/2000W/3000W
|
1 anno
|
|
12V 300W
|
1 anno
|
In ogni caso, il periodo di garanzia decorre dalla data di installazione o di ricevimento da parte dell'acquirente originario. Per stabilire la data di inizio del periodo di garanzia è richiesta la ricevuta di vendita del primo acquisto da parte del consumatore o altra prova documentale ragionevole.
3. Rimborso
LiTime offre una politica di reso di 30 giorni, a partire dalla data di ricevimento dell'ordine, per i prodotti acquistati direttamente dal sito web di LiTime e dal negozio Amazon di LiTime. I clienti che hanno acquistato da rivenditori o canali diversi dal sito LiTime o dal negozio Amazon LiTime e desiderano restituire il prodotto per un rimborso dovrebbero prima consultare la politica di reso e rimborso del rispettivo rivenditore. Per ulteriori domande o assistenza, contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support.it@litime.com e fornisci i dettagli del tuo ordine. I prodotti configurati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche non sono idonei al reso.
Puoi avviare il reso contattando il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support.it@litime.com e fornendo le informazioni dell'ordine, il numero di serie del prodotto, i motivi del reso e foto o video che mostrino i difetti. Non spedire alcun articolo senza aver prima avviato una richiesta di reso.
I prodotti configurati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche non sono idonei al reso.
Per avviare il reso, contatta il nostro team di supporto clienti all'indirizzo support.it@litime.com e fornisci le informazioni dell'ordine e il motivo del reso. Una volta elaborata la tua richiesta di reso, ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RMA). Quando spedisci il pacco di reso, assicurati di scrivere chiaramente il numero RMA sull'etichetta di spedizione all'esterno del pacco. Non scrivere il numero RMA sulla scatola stessa. I pacchi senza numero RMA sull'etichetta di spedizione non saranno accettati dal nostro magazzino.
Assicurati che l'articolo che stai restituendo sia nelle condizioni originali. Per gli articoli restituiti non in condizioni originali, verrà applicata una tassa di reimmagazzinamento che verrà detratta dall'importo del rimborso.
Politica di reso di 30 giorni: LiTime coprirà i costi di spedizione per i resi per i seguenti motivi: prodotto difettoso, spedizione in ritardo o pacco danneggiato. Per i resi dovuti a tutti gli altri motivi, inclusi non più necessario, taglia/modello errato selezionato dal cliente o non compatibile con il sistema attuale del cliente, le spese di spedizione di reso verranno detratte dall'importo del rimborso.
Politica di sostituzione e rimborso: La nostra priorità è fornire una sostituzione per qualsiasi prodotto difettoso. Se un cliente insiste per un reso e rimborso a causa di circostanze speciali, si applicano i seguenti termini:
|
Periodo dalla data di consegna
|
Politica di rimborso
|
|
Entro 12 mesi (inclusi)
|
Rimborso completo (nessuna tassa di deprezzamento applicata).
|
|
Dopo 12 mesi
|
Rimborso proporzionale (verrà detratta una tassa di deprezzamento mensile).
|
Calcolo del deprezzamento: La tassa di deprezzamento mensile è calcolata come segue:
Detrazione mensile = Prezzo di acquisto ÷ Mesi totali di garanzia
Per evitare qualsiasi problema causato dall'imballaggio quando lo restituisci, si consiglia di conservare l'imballaggio originale per almeno 30 giorni.
Una volta che LiTime riceve il tuo articolo, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite il tuo metodo di pagamento originale.
4. Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, una volta ricevuto il prodotto accrediteremo il tuo conto. Attendi 7-10 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sull'estratto conto della tua carta di credito.
Quindi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support.it@litime.com
5. Condizioni di reso e rimborso
Leggi attentamente le condizioni seguenti. Se le condizioni non sono soddisfatte, LiTime si riserva il diritto di rifiutare lo scambio o il rimborso. Tieni presente che LiTime non consente il reso né offre rimborsi per i seguenti prodotti:
Prodotto configurato su misura o personalizzato secondo le tue specifiche.
Prodotto acquistato da un rivenditore terzo partner.
6. Riparazione o sostituzione
LiTime riparerà, a proprie spese, qualsiasi prodotto LiTime che non funzioni durante il periodo di garanzia applicabile a causa di un difetto di fabbricazione o materiali. Per qualsiasi prodotto non riparabile, LiTime fornirà una sostituzione gratuita con lo stesso modello o un modello equivalente, come concordato da entrambe le parti.
Viene fornita una garanzia di riparazione/sostituzione di 90 giorni dalla data di ricevimento del prodotto riparato/sostituito. I prodotti riparati/sostituiti saranno coperti dal periodo di garanzia originale o dalla garanzia di riparazione, a seconda di quale sia successivo.
I prodotti sostitutivi potrebbero essere ricondizionati, ma saranno funzionalmente equivalenti all'articolo originale.
7. Limitato all'acquirente originario
La garanzia sui prodotti LiTime è limitata all'acquirente originario e non è trasferibile a nessun proprietario successivo.
8. Esclusioni
La garanzia LiTime non si applica a:
· Prodotto utilizzato in modo improprio, abusato, modificato, danneggiato da incidente o utilizzato per scopi diversi dall'uso normale da parte del consumatore come autorizzato nella documentazione attuale del prodotto LiTime.
· Tentativo di riparazione da parte di persone diverse da un centro autorizzato
· Qualsiasi prodotto acquistato attraverso una casa d'aste online.
Per ottenere il servizio di garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti via email:
• US/Canada/Australia: service@litime.com
• Europe: service.de@litime.com
• Japan: service.jp@litime.com
