Politica di Reso

Resi e Cambi LiTime

  • Entro 7 giorni dalla consegna: Resi o cambi gratuiti sono consentiti. Copriamo tutte le spese di spedizione per articoli in condizioni nuove, rivendibili, nella confezione originale con tutti i materiali e accessori inclusi, e idonei alla rivendita.
  • Giorni 8-30: Resi o cambi sono accettati per articoli che soddisfano le stesse condizioni sopra indicate (nuovi, rivendibili, confezione originale con tutti i materiali/accessori e idonei alla rivendita).

Spese di Spedizione a Nostro Carico:

Copriamo i costi di reso se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, presenta un difetto di fabbricazione, non corrisponde alla descrizione, è un articolo errato o include articoli extra/non ordinati.

Spese di Spedizione a Carico dell'Acquirente:

Per tutti gli altri motivi di reso, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione di ritorno.

Elaborazione:

Rimborsi o crediti sul conto verranno emessi entro 1-2 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

Avviso Importante sulla Garanzia

La modifica del prodotto (incluso lo smontaggio) invalida la garanzia. Resi o cambi per prodotti modificati saranno rifiutati e i costi di spedizione di ritorno saranno a carico dell'acquirente.

Processo di Reclamo Garanzia

Segui questi passaggi per evitare ritardi:

Per avviare un reclamo di garanzia, fornire:

  • Una descrizione dettagliata del problema, incluso quando si è verificato, le circostanze in cui è accaduto e qualsiasi passo di risoluzione già tentato.
  • Il numero d'ordine completo e il numero di serie (SN) del prodotto.

Politica di Garanzia Limitata

LiTime si impegna a guidare l'innovazione sostenibile attraverso soluzioni pionieristiche, mantenendo la fiducia attraverso la qualità e offrendo valore attraverso il servizio. Per dimostrare la nostra fiducia nella qualità del prodotto, forniamo la seguente garanzia limitata per tutti i prodotti venduti da LiTime, valida dalla data di acquisto dell'acquirente. Se un prodotto non soddisfa gli standard di qualità qui descritti (come determinato dal nostro team di supporto tecnico), ripareremo il prodotto difettoso o lo sostituiremo con un articolo nuovo o ricondizionato compatibile con l'originale, con la stessa o superiore potenza. In casi speciali dove riparazione o sostituzione sono impossibili, potremmo procedere con un rimborso. Questa garanzia è soggetta ai termini seguenti e accompagnata da una Tabella di Corrispondenza del Rapporto di Sostituzione Garanzia che dettaglia i costi di sostituzione per articoli specifici.

1. Periodi di Garanzia per Prodotto

Batterie:

  • 5 anni:
    • Serie 12V (≥20Ah)
    • Serie 24V (≥25Ah)
    • Serie 36V (≥50Ah)
    • Serie 48V (tutte le capacità)
    • Serie 51.2V (≥30Ah)
  • 3 anni:
    • 12V 6Ah/10Ah/12Ah

Accessori:

  • 3.iu:
    • Regolatore di Carica (tutti i modelli)
  • 2 anni:
    • Caricatore (AC-DC/DC-DC con o senza MPPT)
    • Portafusibile (12V/24V/36V/48V 400A)
    • Fusibile ANL (12V/24V 250A)
    • Inverter (12V 1000W/2000W/3000W)
  • 1 anno:
    • Inverter (12V 300W)
    • Presa (12V/24V 40A)
    • Scatola Batteria (12V 100Ah)
    • Monitor (12V/24V/36V/48V 500A)
    • Barra di Distribuzione (12V/24V/36V/48V 300A)
    • Interruttore (12V/24V/36V/48V 275A)
    • Interruttore Automatico (12V/24V/36V/48V 250A)
    • Fusibile a Sei Vie (12V/24V 100A)

2. Copertura della Garanzia

2.1 Annullamento Ordine

Puoi annullare il tuo ordine entro 30 minuti dall'invio. Se l'ordine è già stato spedito o ritirato e non può essere annullato, contatta il corriere per rifiutare la consegna.

2.2 Resi Senza Motivo

LiTime consente resi entro 7 giorni dalla consegna per qualsiasi motivo, purché l'articolo e i suoi accessori siano intatti, nella confezione originale e in condizioni rivendibili. Per i resi tra 8-30 giorni dalla consegna, i resi sono consentiti alle stesse condizioni, ma l'acquirente coprirà i costi di spedizione di ritorno. Un rimborso completo verrà emesso per resi entro 7 giorni; per i resi tra 8-30 giorni, l'importo del rimborso sarà ridotto del costo di spedizione di ritorno.

Note:

  • Il periodo di reso inizia dalla data di consegna.
  • Gli acquirenti coprono le spese di reso per resi non difettosi.
  • Contattaci per un'etichetta di reso prepagata; resi auto-organizzati non sono accettati (eccetto per il Giappone).

3. Resi per Motivi Personali

Per resi dovuti a motivi personali (es. cambio idea) tra 31 e 90 giorni dalla data di acquisto, l'acquirente coprirà i costi di spedizione di ritorno. L'articolo e i suoi accessori devono essere intatti, nella confezione originale e in condizioni rivendibili. Potrebbero applicarsi costi parziali; consulta la Sezione 4.2 per i dettagli sul rimborso.

4. Resi per Prodotti Difettosi

4.1 Opzioni di Sostituzione

LiTime offre sostituzioni per prodotti difettosi in base all'età dell'ordine al momento del reclamo:

  • Per ordini ≤12 mesi: Sostituzione con un prodotto nuovo senza costi aggiuntivi per l'acquirente.
  • Per ordini 12–60 mesi: Sostituzione con un prodotto nuovo; l'acquirente pagherà la differenza tra il prezzo attuale e il valore deprezzato dell'acquisto originale.
  • Per ordini 12–24 mesi: Sostituzione con un prodotto ricondizionato senza costi aggiuntivi.
  • Per ordini 24–36 mesi: Sostituzione con un prodotto ricondizionato; l'acquirente copre i costi di spedizione di ritorno.
  • Per ordini 36–60 mesi: Sostituzione con un prodotto ricondizionato; l'acquirente copre i costi di spedizione di ritorno.

Note di Calcolo:

  • Il costo di un nuovo articolo sostitutivo è calcolato come: Prezzo attuale – (Prezzo di acquisto – (Deprezzamento mensile × Mesi posseduti) – Spedizione di ritorno).
  • Il deprezzamento mensile è calcolato come: Prezzo di acquisto ÷ Mesi totali di garanzia.
  • Il periodo di garanzia continua dalla data di acquisto originale.

4.2 Importi di Rimborso

I rimborsi per prodotti difettosi sono calcolati in base all'età dell'ordine, alle condizioni del prodotto e alle circostanze del reso:

  • Da 3 a 12 mesi dall'acquisto: Per problemi di qualità relativi all'aspetto esteriore e senza accessori mancanti, l'importo del rimborso è pari al prezzo di acquisto - (ammortamento mensile × mesi di possesso) - spese di spedizione per la restituzione.
  • Da 12 a 24 mesi dall'acquisto: Per le stesse condizioni di cui sopra, l'importo del rimborso è pari al prezzo di acquisto - (deprezzamento mensile × mesi di possesso) - spese di spedizione per la restituzione - una commissione di elaborazione (pari al costo di spedizione di andata × 1,1).
  • Da 24 a 60 mesi dall'acquisto: Gli importi dei rimborsi variano in base alle circostanze specifiche descritte nella politica completa.

Note Aggiuntive:

  • Un rimborso completo è disponibile per resi entro 3 mesi dall'acquisto se l'articolo soddisfa tutte le condizioni di idoneità.

5. Note Aggiuntive

  • Accessori Mancanti: Verrà applicata una detrazione di 5-20 EUR per articolo (valutata dal nostro team di supporto).
  • Resi Internazionali: Gli acquirenti coprono i costi di spedizione aggiuntivi per indirizzi remoti o su isole.
  • Pacchi Persi/Rubati: Presenta un reclamo al corriere; contatta il Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

6. Responsabilità dell'Acquirente

6.1 Restrizioni d'Uso

  • Non utilizzare caricatori incompatibili o esporre il prodotto a sovratensioni.
  • Non utilizzare batterie non progettate per l'avviamento del motore.
  • Non collegare batterie in serie o parallelo a meno che non sia esplicitamente permesso nella documentazione del prodotto.

6.2 Regole Operative

  • Evitare esposizione a liquidi, polarità inversa, temperature estreme o umidità.
  • Prevenire danni fisici (es. urti, perforazioni).
  • Non smontare, modificare o riparare il prodotto senza autorizzazione.
  • Proteggere da corrosione o uso improprio.

7. Esclusioni di Garanzia

7.1 Esclusioni Generali

LiTime non copre:

  • Usura normale (es. graffi sul case, degrado della capacità).
  • Danni causati da forza maggiore (disastri naturali, guerra, ecc.).
  • Danni causati dall'uomo (manomissioni, esposizione all'acqua, uso improprio).
  • Problemi causati da terzi (furto, acquisti non autorizzati).
  • Errori di sistema (es. scarsa ventilazione, stress elettrico).
  • Danni da manutenzione scarsa (es. terminali allentati, cuscinetti mancanti).
  • Violazione delle restrizioni d'uso.

7.2 Esclusioni Aggiuntive

  • Parti consumabili.
  • Danni da conservazione, trasporto o installazione impropri.
  • Mancato rispetto dei manuali del prodotto.

Politica Post-Vendita

Rimborsi o sostituzioni richiedono la restituzione dell'articolo. Il periodo di garanzia continua a decorrere dalla data di acquisto originale, anche dopo una sostituzione o rimborso.

Dettagli Garanzia Specifici per Batterie

LiTime garantisce solo guasti funzionali delle batterie. Il degrado della capacità (riduzione della durata nel tempo) o problemi estetici (es. graffi) non sono coperti.

Validazione Garanzia

I reclami saranno negati se:

  1. Il prodotto è fuori dal periodo di garanzia.
  2. Il problema risulta da usura normale.
  3. Il prodotto mostra segni di manomissione o danni.
  4. Il difetto non è correlato al produttore.
  5. Il problema deriva da uso o manutenzione impropri.

Dichiarazione Speciale

L'uso di batterie LiTime come fonti di alimentazione di riserva o primarie per sistemi di supporto vitale o altre apparecchiature mediche è severamente vietato a meno che LiTime non partecipi alla progettazione del sistema e fornisca un'autorizzazione scritta espressa. Nella massima misura consentita dalla legge, LiTime declina ogni responsabilità derivante da tale uso. Inoltre, LiTime si riserva il diritto di rifiutare il servizio post-vendita per batterie utilizzate in questi scenari e non sarà responsabile per tale rifiuto.

Se una qualsiasi disposizione di questa politica è considerata invalida, la validità delle restanti disposizioni non sarà influenzata.

Contattaci

  • US/Canada/Australia: service@litime.com
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