Póliza de Garantía

Gracias por su interés en los productos y servicios de LiTime. Al adquirir los productos de LiTime, ha adquirido productos de alta calidad. 

Ofrecemos las siguientes garantías para nuestros productos.

1. Garantía

Ofrecemos una garantía por el bajo rendimiento de los productos cuando se utilizan correctamente siguiendo las instrucciones del manual del producto. 

Garantía de cinco años para productos de batería nuevos y prácticamente nuevos de más de 30 Ah

Garantía de tres años para baterías nuevas y prácticamente nuevas  ≤30 Ah y controladores de carga solar

Garantía de dos años para cargadores de batería.

 

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra por parte del usuario (el “Comprador”).

Lea atentamente el manual del producto antes de instalar y utilizar el producto, y utilice la batería correctamente según las instrucciones del manual.

Procedimientos para reclamos de garantía

• Ayudaremos a analizar el problema del consumidor dentro de las 24 horas y ayudaremos a resolver el problema, restaurar el uso de la batería e introducir el método de uso óptimo.
• Si nuestro producto no funciona con normalidad, el consumidor nos ayuda a completar todas las pruebas de la batería y ambas partes confirman que el producto tiene problemas de calidad, enviaremos una nueva batería de reemplazo para la batería defectuosa después de que haya sido devuelta a nuestro almacén de EE. UU. con la etiqueta prepaga que preparamos. Y nuestro equipo técnico revisará y probará la batería defectuosa para analizar el problema.

Desde la fecha de compra y dentro de los 6 meses, si nuestros productos tienen problemas de calidad y no pueden funcionar normalmente, podemos brindar servicios de reemplazo o reembolso; Dentro de los 7 meses desde la fecha de compra hasta el final de la garantía, si nuestros productos tienen problemas de calidad y no pueden funcionar normalmente, podemos brindar servicios de reemplazo.

Si tiene alguna pregunta al utilizar el producto, no dude en contactarnos, le brindaremos servicio al cliente las 24 horas.

2. Condiciones generales para reclamaciones de garantía

Esta garantía se extiende únicamente al comprador original. Si el producto se regala o se revende, el cliente debe comunicarse con el comprador original para reclamar la garantía. Se necesita la información del pedido original para reclamar la garantía.

Proporcionaremos una etiqueta prepaga a los clientes que necesiten devolver los productos al lugar designado en el momento especificado.

Las baterías que hayan sido reparadas o reemplazadas durante el período de garantía no reciben garantías extendidas. En cambio, las baterías reparadas o reemplazadas cumplirán con el período de garantía original emitido cuando se compraron por primera vez.

La garantía no cubre fallas resultantes de un manejo incorrecto, modificaciones del producto, instalación o daño deliberado. Tampoco está cubierta por la garantía si el consumidor no instala, utiliza y mantiene el producto correctamente siguiendo los requisitos del manual de instrucciones, lo que causa serios problemas de calidad en el producto.

3. Exclusiones y limitaciones

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA LITIME O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES DE CUALQUIER TIPO, SIN IMPORTAR LA FORMA DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI LITIME O SU AFILIADO O PROVEEDOR HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TAL DAÑO.

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso. Ni LiTime ni sus proveedores serán responsables de ningún daño o pérdida de ningún elemento o producto conectado, alimentado o de otro modo conectado al Producto. La responsabilidad total acumulada para el Comprador, por todas las causas de acción y todas las teorías de responsabilidad, se limitará y no superará el precio de compra del Producto pagado por el Comprador. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro.

Correo electrónico:  support.es@litime.com

Número de teléfono:  ( +86) 181 241 49306