Diritto di recesso
Gracias por elegir LiTime. Garantizamos que todos los productos LiTime son estrictamente controlados por nuestro inspector de calidad antes de la entrega. Si tiene alguna pregunta después de recibir los productos, contáctenos por correo electrónico: support.es@litime.com
politica de reembolso
Ofrecemos una garantía prorrateada, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de un cierto período de tiempo después de recibir la mercancía. Después de enviarnos un correo electrónico, le responderemos dentro de las 24 horas. (support.es@litime.com)
La regulación del porcentaje exacto varía dependiendo de las condiciones del pedido individual, por lo que recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en el embalaje original. También debe proporcionar un recibo o comprobante de compra al solicitar una devolución.
Envío
Los gastos de envío de devolución de productos correrán a cargo de LiTime o del cliente en las siguientes situaciones.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si por nuestros motivos la mercancía recibida está dañada o incorrecta y por este motivo el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío.
Si LiTime paga el envío de devolución
LiTime cubrirá los costos de envío de devolución si el motivo de la devolución es resultado de NUESTRO error.
Ejemplos de tales casos pueden ser:
El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.
Enviamos el artículo equivocado.
Enviamos el artículo a la dirección incorrecta.
Hemos enviado un pedido duplicado.
El artículo no funcionó durante el período de devolución de 30 días. (El cliente debe instalar y utilizar el artículo correctamente según las instrucciones del manual del producto).
IMPORTANTE
Para los artículos que llegan dañados o defectuosos, el cliente DEBE proporcionar videos o fotografías para respaldar el reclamo de que el artículo llegó dañado o funcionando mal. Si el cliente se niega o no proporciona videos o fotografías de un artículo supuestamente no funcional o dañado, dicha devolución se tratará como "arrepentimiento del comprador" y el cliente será el único responsable del envío de devolución.
Si el cliente afirma que un artículo está defectuoso o dañado, debe presentar pruebas antes de devolverlo y no hay excepciones.
Si la solicitud de devolución es para un artículo dañado/defectuoso que puede repararse con piezas y servicio sencillos, podemos ofrecer la opción de una o más piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar el artículo si el cliente cree que ese es el problema. La solución más sencilla para evitar tener que devolver un artículo grande y voluminoso.
Una vez que recibamos su devolución aprobada, verificaremos el estado del artículo. Si se descubre que el artículo está defectuoso, emitiremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Si el cliente paga el envío de devolución
En caso de devolución por error del cliente, el cliente es responsable del envío de la devolución y los gastos de envío corren por su cuenta. Las tarifas varían según la región.
LiTime ofrecerá al cliente etiquetas de envío de devolución prepagas. Los gastos de envío por devolución de los productos se descontarán del reembolso.
Es importante tener en cuenta que a cualquier pedido ofrecido con cargos de envío especiales se le deducirán nuestros costos de envío reales.
Después del período de devolución de 30 días, los clientes pueden utilizar el derecho de devolución de LiTime para reparaciones si el artículo está defectuoso o no funciona. Consulte el derecho de desistimiento.
dirección del remitente
Dado que nuestro almacén está ubicado en diferentes ubicaciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de LiTime por correo electrónico (support.es@litime.com) para recibir la dirección de devolución.
Politica de reembolso
El cliente puede devolver o reembolsar un producto hasta 30 días después de su recepción. Guarde su recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
En este caso, el reembolso se transferirá automáticamente al método de pago original del cliente dentro de los 3 días hábiles. Tenga en cuenta que el banco pagador o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar su reembolso.
Podrás solicitar el reembolso de la devolución si se cumple una de las siguientes condiciones:
Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, el cliente comprueba que el producto ha sufrido daños durante el transporte y puede aportar un certificado de daños; El cliente descubre dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía que el producto no se corresponde con la descripción original del producto en uno o más aspectos importantes; Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, el cliente descubre que el producto tiene un defecto de rendimiento que no es causado artificialmente, el cliente debe ayudarnos a realizar todas las pruebas de la batería y ambas partes confirman que el producto tiene problemas de calidad.
Cancelación de orden
LiTime generalmente envía su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles. Para cancelar un pedido, comuníquese con LiTime lo antes posible para cancelar el pedido y el cliente recibirá un reembolso dentro de las 12 horas si los productos no se envían.
Pero si el paquete está en camino, le reembolsaremos el precio de compra dentro de los 3 días hábiles posteriores a la devolución del paquete.
Para cancelar su pedido, contáctenos a través de support.es@litime.com
Más información
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si tiene una queja, comuníquese con support.es@litime.com
politica de reembolso
Ofrecemos una garantía prorrateada, lo que significa que puede solicitar una devolución dentro de un cierto período de tiempo después de recibir la mercancía. Después de enviarnos un correo electrónico, le responderemos dentro de las 24 horas. (support.es@litime.com)
La regulación del porcentaje exacto varía dependiendo de las condiciones del pedido individual, por lo que recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
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Envío
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Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si por nuestros motivos la mercancía recibida está dañada o incorrecta y por este motivo el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío.
Si LiTime paga el envío de devolución
LiTime cubrirá los costos de envío de devolución si el motivo de la devolución es resultado de NUESTRO error.
Ejemplos de tales casos pueden ser:
El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.
Enviamos el artículo equivocado.
Enviamos el artículo a la dirección incorrecta.
Hemos enviado un pedido duplicado.
El artículo no funcionó durante el período de devolución de 30 días. (El cliente debe instalar y utilizar el artículo correctamente según las instrucciones del manual del producto).
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Si el cliente afirma que un artículo está defectuoso o dañado, debe presentar pruebas antes de devolverlo y no hay excepciones.
Si la solicitud de devolución es para un artículo dañado/defectuoso que puede repararse con piezas y servicio sencillos, podemos ofrecer la opción de una o más piezas de repuesto gratuitas y asesoramiento sobre cómo reparar el artículo si el cliente cree que ese es el problema. La solución más sencilla para evitar tener que devolver un artículo grande y voluminoso.
Una vez que recibamos su devolución aprobada, verificaremos el estado del artículo. Si se descubre que el artículo está defectuoso, emitiremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Si el cliente paga el envío de devolución
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LiTime ofrecerá al cliente etiquetas de envío de devolución prepagas. Los gastos de envío por devolución de los productos se descontarán del reembolso.
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Después del período de devolución de 30 días, los clientes pueden utilizar el derecho de devolución de LiTime para reparaciones si el artículo está defectuoso o no funciona. Consulte el derecho de desistimiento.
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El cliente puede devolver o reembolsar un producto hasta 30 días después de su recepción. Guarde su recibo o comprobante de compra.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado.
En este caso, el reembolso se transferirá automáticamente al método de pago original del cliente dentro de los 3 días hábiles. Tenga en cuenta que el banco pagador o la compañía de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar su reembolso.
Podrás solicitar el reembolso de la devolución si se cumple una de las siguientes condiciones:
Dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía, el cliente comprueba que el producto ha sufrido daños durante el transporte y puede aportar un certificado de daños; El cliente descubre dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía que el producto no se corresponde con la descripción original del producto en uno o más aspectos importantes; Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, el cliente descubre que el producto tiene un defecto de rendimiento que no es causado artificialmente, el cliente debe ayudarnos a realizar todas las pruebas de la batería y ambas partes confirman que el producto tiene problemas de calidad.
Cancelación de orden
LiTime generalmente envía su paquete dentro de 1 a 2 días hábiles. Para cancelar un pedido, comuníquese con LiTime lo antes posible para cancelar el pedido y el cliente recibirá un reembolso dentro de las 12 horas si los productos no se envían.
Pero si el paquete está en camino, le reembolsaremos el precio de compra dentro de los 3 días hábiles posteriores a la devolución del paquete.
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